¿Polar Flow no se sincroniza? Aquí te explicamos cómo solucionarlo (todos los relojes Polar)

¿Tu reloj Polar no sincroniza los entrenamientos o los datos de salud con la aplicación Polar Flow?

No eres el único: este es uno de los problemas más comunes que nos reportan nuestros clientes con los relojes inteligentes Polar. Y aunque no somos expertos en tecnología, nos gusta ayudar a nuestros clientes siempre que podemos. Tanto si utilizas un Polar Ignite, Vantage, Grit X o Unite, la aplicación Flow a veces no sincroniza los pasos, la frecuencia cardíaca o los datos de actividad con tu teléfono.

En esta guía, te explicaremos todas las soluciones fiables para que tu Polar Flow vuelva a sincronizarse, incluyendo restablecimientos de Bluetooth, permisos de la aplicación y algunos ajustes ocultos que Polar no siempre menciona.

¿Qué causa los problemas de sincronización de Polar Flow?

La aplicación Polar Flow sincroniza los datos de actividad y entrenamiento de tu reloj a través de Bluetooth (o USB en el ordenador). Si la conexión o los permisos se interrumpen, la sincronización se detiene, a veces de forma silenciosa. Las causas más comunes son:

• Versión obsoleta de Polar Flow o del firmware
• Errores de conexión Bluetooth después de cargar o actualizar
• Los ajustes de ahorro de batería del teléfono desactivan la aplicación
• Uso de varios teléfonos o cuentas Flow
• Datos almacenados en caché dañados en la aplicación

Soluciones paso a paso para cuando Polar Flow no se sincroniza

1. Reinicia todo

Suena básico, pero resuelve la mitad de los casos.

• Reinicia tu reloj: mantén pulsado el botón o botones hasta que aparezca «Reiniciar» y confirma.
• Reinicia tu teléfono: borra los procesos Bluetooth almacenados en caché que puedan estar atascados.
• Vuelve a abrir la aplicación Polar Flow y comprueba si se sincroniza automáticamente.

2. Comprueba la conexión Bluetooth

La sincronización requiere una conexión Bluetooth estable entre el reloj y el teléfono.

• En el teléfono, ve a Configuración de Bluetooth → Eliminar (olvidar) tu dispositivo Polar.
• En el reloj, desactiva y vuelve a activar el Bluetooth (si es compatible).
• Vuelve a emparejar el reloj con la aplicación Polar Flow, no a través del menú Bluetooth del teléfono.

→ Consejo: Empareja siempre a través de la aplicación Flow, no directamente a través de los ajustes del teléfono.

3. Actualiza el firmware y la aplicación Polar Flow

Como ocurre con casi todos los dispositivos tecnológicos, el firmware antiguo suele provocar errores de conexión o sincronización.

• En tu teléfono, abre tu tienda de aplicaciones y actualiza Polar Flow.
• Conecta tu reloj a un ordenador y abre Polar FlowSync (versión de escritorio). Se te pedirá automáticamente que actualices el firmware si hay una actualización disponible.

Después de la actualización, reinicia ambos dispositivos y vuelve a intentar la sincronización.

4. Comprueba los permisos de la aplicación (en el teléfono)

En Android e iOS, la aplicación Flow necesita acceso a la ubicación, Bluetooth y acceso en segundo plano.

Para Android:

• Ajustes > Aplicaciones > Polar Flow > Permisos
• Permite el acceso a Ubicación, Dispositivos cercanos y Bluetooth.
• Batería > Sin restricciones (desactiva la optimización de la batería para Flow)
• Activa «Ejecutar en segundo plano» si está disponible.

Para iPhone:

• Ajustes > Polar Flow
• Permitir Bluetooth y Actualización en segundo plano de la aplicación
• Habilitar Acceso a la ubicación: Siempre

Si Flow tiene restricciones de batería, se cerrará en segundo plano y nunca se sincronizará automáticamente.

5. Vuelve a iniciar sesión en la aplicación Polar Flow

A veces, el token de la aplicación caduca silenciosamente.

• Cierra la sesión en Polar Flow (Perfil > Cerrar sesión).
• Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste para configurar el reloj.
• Vuelve a conectar el reloj cuando se te solicite.

Asegúrate de que utilizas una sola cuenta, ya que varias cuentas pueden provocar intentos de sincronización «fantasma».

6. Borra la caché y los datos (solo Android)

Si la sincronización sigue fallando, prueba a borrar los archivos temporales de Flow.

Ajustes > Aplicaciones > Polar Flow > Almacenamiento > Borrar caché y borrar datos.

A continuación, vuelve a abrir Flow e inicia sesión de nuevo.

Nota: No perderás tus entrenamientos guardados, ya que se almacenan en la nube.

7. Prueba la sincronización USB como copia de seguridad

Si la sincronización Bluetooth sigue sin funcionar:

1. Conecta el reloj a un ordenador mediante USB.
2. Abre la aplicación Polar FlowSync.
3. Sincroniza manualmente; esto suele restablecer la conexión entre el reloj y la cuenta.

8. Restablecimiento de fábrica como último recurso

Si nada de lo anterior funciona:

• Haz una copia de seguridad de tus datos (a través de la sincronización USB si es posible)
• En el reloj: Configuración > Configuración general > Acerca de tu reloj > Restablecimiento de fábrica
• Vuelve a emparejarlo con la aplicación Polar Flow y configúralo como nuevo.

Esto borra los datos de emparejamiento dañados que a veces impiden la sincronización.

Consejos adicionales para mantener una sincronización fluida

Es de esperar que seguir los pasos anteriores resuelva cualquier problema de sincronización. A continuación, encontrarás nuestras recomendaciones para evitar volver a encontrarte en esta situación.

• Mantén el Bluetooth activado en todo momento (desactivarlo interrumpe las sincronizaciones programadas).
• Abre la aplicación Flow a diario: los relojes Polar se sincronizan automáticamente cuando la aplicación está activa. Así que, aunque no estés haciendo ejercicio, basta con que abras la aplicación un momento para asegurarte de que la conexión permanece activa.
• Evita cambiar de teléfono o de cuenta a menos que sea necesario.
• Mantén la aplicación actualizada: Polar suele corregir los errores de conexión de forma silenciosa.

Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Polar

Desgraciadamente, hay cosas que no se pueden solucionar por tu cuenta y necesitarás la ayuda de un experto. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Polar si:

• Tu reloj no aparece en la lista de Bluetooth.
• La sincronización falla incluso después de restablecer los ajustes de fábrica.
• Polar Flow se bloquea o se cuelga durante la sincronización.

Cuando te pongas en contacto con Polar, incluye el modelo de tu reloj, el modelo de tu teléfono y la versión de la aplicación, ya que esto les ayudará a identificar el problema más rápidamente.

Resumen: lista de comprobación de soluciones rápidas

Para un análisis rápido, consulta la lista siguiente, donde encontrarás una versión abreviada de los pasos anteriores.

1. Reinicia el teléfono y el reloj.
2. Vuelve a emparejar a través de la aplicación Polar Flow.
3. Actualiza el firmware y la aplicación Flow.
4. Habilita todos los permisos de la aplicación.
5. Cierra sesión/inicia sesión en Flow.
6. Borra la caché de la aplicación (Android).
7. Sincroniza a través de USB.
8. Restablece los ajustes de fábrica (último recurso).

Consejo sobre accesorios

Mientras le prestas a tu reloj Polar la atención que se merece en lo que respecta a las actualizaciones de software y firmware, no olvides que también puedes personalizar su aspecto y su tacto en tu muñeca. En nuestra página web encontrarás una amplia selección de:

• Correas cómodas y transpirables
• Protectores de pantalla y fundas
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