Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las preguntas más habituales de nuestras decenas de miles de clientes para que puedas encontrar rápidamente las respuestas que necesitas.
🚚 Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega depende de la opción que hayas elegido al finalizar la compra, pero suele ser de entre 3 - 7 días laborables. Para obtener un resumen detallado de los plazos de entrega, visita nuestra página de política de envíos.
¿Puedo devolver una correa si no me gusta el color o el ajuste?
¡Sí! Queremos que te encante tu look. Ofrecemos un periodo de devolución flexible para todos los productos sin usar. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo devolver un artículo, consulta nuestra guía de devoluciones.
¿Tengo que pagar aranceles de importación o tasas aduaneras?
¡No! Enviamos todos los pedidos desde nuestro propio almacén. Esto significa que tu pedido no estará sujeto a ningún arancel de importación ni tasa aduanera.
📦 Pedidos y pagos
¡He pedido la talla equivocada por error! ¿Puedo cambiar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Si has cometido un error, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de contacto inmediatamente. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, haremos todo lo posible por cambiarlo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito habituales, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Todas las transacciones están encriptadas y son 100 % seguras.
¿Recibiré una confirmación del pedido y un número de seguimiento?
Por supuesto. Recibirás un correo electrónico de confirmación automático tan pronto como realices el pedido, y un segundo correo con una confirmación cuando el pedido salga de nuestro almacén. Si has seleccionado el seguimiento como opción adicional, el número de seguimiento aparecerá en este segundo correo.
⌚ Producto y compatibilidad
¿Se trata de correas oficiales de la marca o de accesorios de terceros?
Nos especializamos en accesorios de terceros de alta calidad. Nuestras correas están diseñadas para cumplir o superar las especificaciones del fabricante original, lo que te ofrece el mismo estilo y durabilidad a un precio mucho más asequible.
¿Cómo sé si una correa se adapta a mi reloj?
¡La compatibilidad es nuestra prioridad! Hemos elaborado una completa guía de compatibilidad que muestra exactamente qué pasadores, clips o conexiones especiales necesitas para Apple, Garmin, Samsung y más.
¿Son resistentes al agua vuestras correas?
Nuestras correas de silicona y de nylon son resistentes al agua y perfectas para nadar o hacer ejercicio. Recomendamos mantener secas nuestras correas de cuero auténtico y metal para preservar el acabado de la superficie y su vida útil.
¿Cómo limpio la correa de mi reloj?
Para la silicona y el nailon, basta con un poco de agua tibia y jabón suave. Para el cuero, recomendamos un paño húmedo y un producto para el cuidado del cuero.
Acaban de lanzar un nuevo modelo de reloj, ¿cuándo tendréis correas para él?
¡Trabajamos rápido! Normalmente tenemos correas compatibles listas para los últimos modelos de Apple Watch, Samsung y Garmin a las pocas semanas de su lanzamiento oficial.
✉️ Empresa y asistencia
¿Sois un distribuidor de confianza?
Por supuesto. Llevamos fabricando correas para relojes inteligentes desde 2023, y nuestra empresa matriz ha suministrado con éxito accesorios de alta calidad a más de 2 millones de clientes en todo el mundo. Nuestra amplia experiencia en el sector te permite comprar con total confianza, sabiendo que cuentas con el respaldo de un equipo comprometido y fiable.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vuestro servicio de atención al cliente?
¿Tienes alguna pregunta que no hayamos respondido? ¡Nuestro equipo está listo para ayudarte! Visita nuestra página de información de contacto para enviarnos un mensaje.